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特斯拉Model Y行驶过程中前备厢盖自己打开

投诉编号:【1178491】 投诉时间:2024-05-16 11:30 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2023款 后轮驱动版

5月12日下午送孩子回程中车辆前备厢盖自己弹开,造成前挡玻璃破碎,人员惊吓。幸亏驾龄较长,道路上车辆不多,没有造成事故,但存在严重事故隐患。故障发生时,车辆无任何提前警示提示,也无人员操作手机,操作车辆。经特斯拉4S店检测,前备厢锁无故障,车机软件无问题,经协商第一给予维修车辆,并给予相应补偿,我本人不接受。第二车辆未达到三包要求不给退换,告知4S店可以回购车辆,经二手车市场报价车辆估值20万,4S店经协商基于车辆自身存在质量问题造成的损失,加2万,最终价格22万回购,我购买车价260400,让我自行承担相应的差价补偿,新车不到1年,无退换车辆意愿,我本人不同意。原因第一:我新车购买不到1年无退换车辆意愿,不是我自行要求换车,是车辆未查出故障问题,且4S店不给予保证不会在出现相同的故障的前提下,对于自身人身安全,第三方人身财产安全考虑,我提出换车。第二:造成此次故障的不是我人为造成的,未经过任何线路改动及配件改动。第三:4S店未查出故障原因告知给予我维修后正常开,我基于安全考虑防止二次弹开不予以采纳,未查出故障原因,我不敢继续使用该车辆,前备箱盖弹起后,完全遮挡驾驶员视线,无法正常驾驶车辆,在行驶过程中容易引发重大交通事故,如果在高速上发生,后果不可估量。特斯拉现在基于纯视觉自动驾驶模式,再多的摄像头被遮挡也无法正常行驶。对于上述问题,我要求换车,并给予我车辆车衣等部件的相应损失。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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