比亚迪宋Pro杯架内部卡子断裂 希望处理

发现断裂进店询问被告知无法处理。真实情况却是未出质保期可以通过索赔进行更换，但无一人告知。硬生生被拖了一年！现在又告知我杯架卡子是外力原因造成的无法索赔，这个卡子断裂只能说外力原因造成。