一汽大众捷达VA3发动机缸体破损

投诉编号:【1174721】 投诉时间:2024-05-09 22:51 投诉品牌:一汽-大众捷达 投诉车系:捷达VA3 投诉车型:2021款 1.5L 自动 悦享版

投诉内容:

1.故障症状:发动机连杆断裂,导致刺破机体。2.与4S店沟通情况:车主与4S店就发动机连杆断裂问题进行了沟通,但4S店以车主未及时更换机油为由,拒绝提供保修服务。车主对此表示强烈不满,认为发动机连杆作为发动机的重要组成部分,其断裂与机油更换无直接关联,就像人的大腿断裂不能简单归咎于血液问题一样。此外,车辆总行驶里程仅为8000km,这么短的里程内出现如此严重的故障,车主认为是车辆本身存在质量问题。3.平时保养情况:车主在2022年5月于购车的4S店进行了保养,并更换了机油,该机油的保质期标明为3年。

投诉回复:

一汽-大众捷达厂家回复:您好,已将信息转给相关部门进行处理,感谢您对一汽-大众捷达品牌的关注!

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