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一汽奥迪A4L轮胎异常磨损 要求厂家处理

投诉编号:【1171444】 投诉时间:2024-05-04 13:21 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2022款 40 TFSI quattro RS套件燃速型

一是购买新车轮胎与试驾车轮胎品牌不符(试驾车轮胎为米其林牌,新车到店后轮胎为倍耐力牌,怀疑是否存在欺骗消费者行为及是否为翻新胎);二是轮胎磨损情况明显不符合行驶公里情况(从购车后至今为第2年02月03周,行驶公里为2万公里,轮胎明显损耗较为严重,咨询多家维修厂,一致认为轮胎质量有问题,不符合行驶公里情况。且平时驾驶只是满足日常通勤,路况良好,无交通事故,无暴力驾驶,无跨省长途通行);三是4S店存在霸王条款,经咨询告知轮胎已经过保质期(6个月1万公里,国家执行标准轮胎保质期为5年);四是诉求免费上门或邮寄4条全新米其林牌与车辆型号匹配的轮胎(因为购买时试驾车轮胎为米其林牌,而实际新车为倍耐力牌轮胎,存在欺骗消费者行为),报销因换胎产生的相关费用,目前轮胎磨损严重,不适合跑高速行驶存在安全隐患。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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