悦达起亚智跑三元催化故障导致故障灯亮

我车行驶4万多公里，发动机故障灯常亮，在西安起亚4S店检查，前端三元催化器损坏，需要更换，但告知我非原装备件，拒绝索赔。我车于20年年底在兰州出事故在起亚4s店进行维修，当时告知我更换中段三元催化器及其他零备件，且明确告知我均为原厂备件，而现在未查询到全国维修记录。我电话联系兰州起亚4s店，承认事故维修在本店，但表示没有更换前段三元催化器。那我想知道第一为什么没有维修记录。第二我原装三元催化器去哪儿了？第三是不是厂家出厂前给我装的就是非原厂三元催化器。第四维修没有记录，是否给我全部更换的为原厂配件呢？都是4S店，西安让我找兰州，兰州让我找西安，踢皮球，踢来踢去。我试问，以后谁还敢在4S店维修？还有什么信任可言？