悦达起亚智跑行驶过程中失去动力多次维修

投诉编号:【1168960】 投诉时间:2024-04-28 15:32 投诉品牌:起亚 投诉车系:智跑 投诉车型:2021款 Ace 1.5T GT Line 超能版

投诉内容:

2024年3月16日下午,在开车行驶的过程中,仪表盘发动机故障灯亮起,并失去动力。随后联系张掖4S店进行检修。4S店检修后说因悦达起亚退出中国市场,他们已经退出网点,没有维修的权限。4月2日车运往酒泉4S店,刚开始检修后表示仪表盘失灵,货到后维修,仪表盘更换后又认为是搭铁线生锈接触不良,已发货,并表示周末可以开车。4月20日前往开车时才被店内告知,因厂家缺货,根本没有发货,货到后通过京东快递寄过去让我自行安装,并表示搭铁线问题不大。车开出4S店一公里左右等红绿灯,再次失去动力。4月22日4S店表示已经找到合适的搭铁线,但是需要自付138元购买,否则只能等待厂家发货。遭到拒绝后下午电话联系我,称厂家已经发货了,当我表示发一下物流单号,客服人员称看不到物流信息并挂断了电话。4月26日早晨接到4S店客服回电称车已修好,可以开走。4月27日早晨前往4S店,经理和维修师傅均表示车已经修好,可以开走。下午开车返回下高速后在等候红绿灯时再次出现故障灯亮并失去动力的问题。在接近两个月的时间,多次出现相同故障,直接停在马路中央,很容易造成交通事故,极其危险。

投诉回复:

起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。

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