东风风神奕炫MAX发动机故障灯亮未解决

投诉编号:【1169614】 投诉时间:2024-04-29 18:07 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫MAX 投诉车型:2021款 1.5T 超酷潮爸版

投诉内容:

2022年2月28日在浙江4s店买了辆新车东风风神奕炫max,2023年3月11日(三包期内)湖南高速上出现发动机高温(防冻液全没了),拖到就近4s店维修,维修工单处理为:水温调节结构更换。2024年3月24日早晨启动车辆,此时车龄2年零一个月,超过三包期,发动机故障灯常亮不熄灭,根据东风风神APP上技师问答在发动机故障灯存在情况下行驶7km左右出现发动机高温(防冻液未漏),拖到就近4s店(贵州)维修,维修工单处理为:更换节温器调节结构。2024年4月2日从4s店(贵州)提车出来,行驶2km左右出现发动机高温(防冻液未漏),又拖回去4s店(贵州)维修。维修工单处理为:更换发动机线束。2024年4月13日从4s店(贵州)提车出来,贵州高速上行驶90km左右出现发动机高温(防冻液未漏),又拖回去4s店(贵州)维修。维修工单处理为:更换前部线束。2024年4月25日从4s店(贵州)提车出来开回家,车子停了一天,4月27日早上启动开了1km出现发动机故障灯,停车怠速一段时间未熄灭。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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