投诉编号：【1162310】 投诉时间：2024-04-17 13:59 投诉品牌：东风乘用车 投诉车系：奕炫MAX 投诉车型：2021款 1.5T 超炫潮爸版
1月27日去店内检查灯时，师傅调灯过程中不知道把什么拧断了，车灯坏了。然后拍照走质保订货了，2月18日货到了，去换件，技师拆开后觉得车灯坏的地方有异议，不能走质保，不给免费修。一直没人联系我处理方案。要求厂家尽快核实情况给我更换配件。
东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果，感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
