零跑T03累计维修时间达到35天 要求退车

投诉编号:【1166043】 投诉时间:2024-04-23 15:17 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑T03 投诉车型:2022款 星钻版

投诉内容:

第一次维修2024年03月09日10:53分到达零跑南通服务中心店,随后经过检查后当日下午16:16分通知动力电池故障需要进行返厂维修,并于2024年04月6日11:18分通过企业微信通知我取车。本次维修时间为29天第二次维修2024年04月07日上午07:51分发生故障导致无法行驶,拨打官方4000081234电话后安排拖车,并于当日中午11:12时到达零跑南通服务中心星湖大道店进行维修,2024年4月10日11时11分维修人员通知进行更换动力电池,2024年4月13上午提车(提车时间按照门店最早营业时间8:00计算)。本次维修时间为6天本人于第一次将动力电池返厂维修后,提车仅第二天即发生故障(事发时车辆失去动力,后面多台大型货车,险些发生碰撞)。经检查后,车辆更换了动力电池。本人认为,此次第二次返修的原因,在于厂方在第一次维修过程中未能对动力电池进行有效修复且最终解决动力电池存在问题为跟换动力电池。因此,本人要求将两次修理周期视为一个整体并要求厂家补偿相应的通勤补贴。并将第一次动力电池运输时间计算在总维修时间内并根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中因质量问题累计修理时间超过30日进行退车。

投诉回复:

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已通过售后支持解决。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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