投诉编号:【1164618】 投诉时间:2024-04-21 11:20 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型
2015年4月,本人购买了一辆雪铁龙C4L 1.6T。到目前为止,行驶公里数为3.4万公里。2024年3月,车辆启动自检时报发动机故障,行驶过程中出现加速无力、车身抖动的现象,在漯河当地雪铁龙维修点检查发现是高压油泵损坏,更换费用高达4000元以上。经网络查询,我这辆车的情况并不是个例,有大量车主反映这款车的高压油泵出现故障问题,因此可以判断这款车型的高压油泵存在严重的质量问题。并且,厂家明知存在质量问题,但未对其进行召回等处理措施,严重损害了消费者的权益。经咨询车辆已经过保,只能车主自费解决,等同于让消费者为产品的质量缺陷买单,本人认为这不是一个良心企业应有的处理方式。本人的诉求是:厂家承担责任,为本人所购买的车辆免费更换高压油泵。
东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
2024-04-20车型:2014款 1.6THP 自动 车载互联劲驰型
2024-04-19车型:2016款 1.6T 自动 精英型
2024-04-18车型:2014款 1.8L 手动 车载互联劲智型
2024-04-14车型:2016款 1.2T 自动 精英型
2024-04-12车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版
2024-04-10车型:2015款 1.8L 手动 领先版