东风日产逍客变速箱顿挫 无法挂挡

投诉编号:【1164144】 投诉时间:2024-04-20 10:21 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2017款 2.0L CVT 智享版 国V

投诉内容:

2024年4月19日,车辆在高速公路行驶中突然出现顿挫,无法提速,失速。踩油门时,发动机转速直升至4000转,但车速并未相应提升。当时正好在京港澳高速道滘出站口附近,我立即打开了双闪。幸运的是,我依靠惯性将车停下并熄火。再次启动后,车辆能行驶,但速度无法提升,挡位也无法升高,转速与速度不匹配。无奈之下,我只能以低速行驶至下高速出口,停车时我发现倒挡和前进挡均无正常反应,勉强挂上挡后才停好车,当时电话给4S店,告知让我不要换挡低速开回了4S店,4S店检查车辆后告知我变速箱损坏,需要更换。这辆车行驶里程19.5万公里,平时都用经济模式驾驶车辆,没有暴力驾驶的习惯。虽然车辆已经使用了6年,正常情况下变速箱在这个公里数不应该出现此类故障。这显然是一个质量问题。我在网上发现同款车出现变速箱故障的投诉很多。因此,我请求厂家东风日产负责解决此问题,维修并更换全新的原厂变速箱。希望东风日产能够有担当,保护消费者利益,成为一家真正优秀的车企家。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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