上汽荣威RX5 MAX颗粒捕捉器堵塞导致油耗高

投诉编号:【1163082】 投诉时间:2024-04-18 16:48 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 MAX 投诉车型:2019款 400TGI 自动 4G互联豪华版

投诉内容:

一、基本用车情况我的车是2020年4月份买的,这是第二辆车,不怎么外出,用车的工况很稳定,就是市区上下班代步,99%是城区内用车,几乎没有高速需求,用车均速一般是15-20左右,高速一、两年大概能上一次。我用车情况下,基本上均加注92中石化汽油,曾经一段时间加注95号中石化汽油,但照堵不误;我保养均半年一次,全是在4S店加注上汽集团推荐低灰分国六车全合成的润滑油,从未在非4S店保养过,但照堵不误。二、问题已无法忍受第一年用车很正常,市区用车,综合油耗11个左右,有时候更低,第二年冬天开始颗粒捕集器报警,按照手册挤时间跑高速再生解决,没多久又报警,依次再生解决,自第一次颗粒捕集器堵了之后,开启了颗粒捕集器进入我生活扰乱我生活的对抗生涯。此类问题偶尔一次两次还好说,堵了烧,烧完再堵,往复没完没了我受不了,硬着头皮挤时间花钱上高速去“专门、特意、唯一目的、毫无其他目的、没有任何其他需要的”进行搞再生这件事,我没那么多时间和闲钱去费事,没有跑高速那么费事费钱的方法就是抽时间去外环转速拉至3000转以上解决,但几次因为拉转速再生险些出事故,因为路上还有其他车其他行人,还有过三更半夜在公路上拉高专属烧颗粒,声音太大了,而且影响居民休息。到了2022年,日常油耗已经飙升到实测15个(表显13-14个),到了2023年实测油耗又再次飙升到了17-18个(表显15-16个),冬季逼近20个油,我加40升油,只跑220公里已经成为常态,春夏也16个油左右,现在是冬季再生完3天就堵,夏季再生完10几天就堵,只能平时车少的瞬间切换手动模式拉转速这种危险驾驶的操作,容易酿造交通事故,我拒绝这种方式来烧排气管颗粒。三、已经投诉2次,厂家没有任何实质性解决市场经济的优越性就是以人为本,提升环保意识维护生存环境也是每个人必须的责任,但不应该这样设计,无法解决环保问题制造新的问题给消费者承担,这已经不是车在为我服务了。我已经投诉过2次都没有解决,在4S店进行了现场再生半小时,当时好很多,3天后继续堵希望众多厂家能给予召回整改或者提供真正解决的方案,而不是单纯让你去跑高速,我闲的没事为什么要去跑高速。4S店态度没的说,只是这是设计技术问题,他们不经指导很难完成。四、长时间正常开车(城市道路)后的车辆问题,颗粒捕集器报警后或将要报警时期1.自动启停失效,虽然不经常用;2.冷车启动,怠速行驶30秒-1分钟左右时间内,车辆顿挫严重,从车外看,我同事说我的车还有频繁磕头功能;3.油耗增加(参照二之表述);4.油门相应延迟时间更长。以上4方面跑完高速才会缓解或消失。五、个人对颗粒捕集器的态度经常性跑高速我不可能做到,钱谁来出?多余的油谁来给我报销?额外付出的时间谁来给我补偿?我没多余时间伺候车,多余的花费也不应该由我来出。颗粒捕集器再生也不可能100%回到出厂新的通畅状态,必然有些颗粒无法彻底烧掉,我绝不会留这玩意,所以厂家不要再用跑高速什么80迈,什么120迈松油门进气来搪塞我,我除了偶尔带家人自驾游外,平时没有跑高速的义务。六、解决问题诉求结合我自身的用车实际、这两年我学习颗粒捕集器解决的他人做法,以及荣威RX5MAX车的实际技术和排气管涉及状态,我向厂家提出以下几种解决方案,看哪种能做到:第一个根本性方案---拆除颗粒捕集器,并确保ECU程序不会报故障,限制扭矩等正常使用;第二个妥协性方案—把颗粒捕集器陶瓷芯切除50%,留50%,并进行焊接固定防止剩余50%的颗粒捕集器陶瓷芯位移异响损坏,经2年研究此种方法更为妥帖,既可以保障过滤颗粒物的作用,也可以适度畅通排气,预计不会出现报故障现象,类似从压力差方面再造颗粒捕集器陶瓷芯出厂状态。建议厂家按照第二种妥协性方案,安排帮我进行排气管问题整改。不要再说法律法规问题,我国法律是法无明文规定皆可为,目前没有任何法律强制性规定要加装颗粒捕集器,推行国六标准是法规,但法规规定和颗粒捕集器无关,这只是厂家落实法律但技术达不到的自主行为,即便现在全国人大或常委会立法强制安装颗粒捕集器,法律也不能朔及既往。【声明】济宁荣威4S店解决问题态度很好,但没有厂家的技术指导和指示,超出他们服务的内容他们也不敢尝试。这是质量和设计问题,不是服务问题。我要的是解决颗粒捕集器这个玩意,而不是给我做思想工作让我接收颗粒捕集器,我不可能接收这玩意。车质网如果无法帮助解决问题,我再研究寻找其他平台媒体直到问题解决。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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