上汽荣威RX5 MAX低速顿挫 发动机舱异响

投诉编号:【1155312】 投诉时间:2024-04-05 19:24 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 MAX 投诉车型:2022款 1.5T 自动 有为尊贵版

投诉内容:

在乐山荣威4S店购车时,销售员推荐购买保养套餐送终身质保,购买时明确表示任何一家售后都可以使用。然而,前两天去天牛荣威保养时,售后却告诉我这个保养只能在4S店使用。才保养了两次,4S店就退网了,也没有提前通知。打400电话协调,厂商让我找退网的经理,找到退网的4S经理,又让我找厂家。就这样像踢皮球一样被来回推诿!变速箱在匀速行驶2000到2100转时,松油门顿挫感强烈,无论高低速都伴随敲击声。低速时顿挫感尤其明显,刷过程序后过了半个月左右问题依旧存在,而且高速换挡时也出现顿挫。当时售后的修理工说这是正常现象,我提出之前并没有这些问题时,售后却坚称不可能,只是简单地读了一下数据故障码,并没有进行实质性的检查。发动机机舱出现异响,前几个月还是好好的,没有任何异响。刚开始是60码松油门时有异响,像是吹哨声。现在50/35码左右也有,而且异响声时大时小。问题越来越严重,顿挫严重的时候感觉像被追尾了一样,还伴随着异响。所谓的厂家派来的技术人员试了一下车,就口头承诺没有问题。售后还让我撤投诉,说不撤投诉就天天给我打电话让我撤。没过多久,又出现了两三次挂不上挡的情况。还有换了倒挡后,车已经在行走了,变速箱里面却发出打齿的声音。去售后检查,他们让我换网关试试。换完网关以后,新的问题接踵而至:主驾车窗、右后窗失灵,Acc、前置摄像头报故障,车机还死机了。更糟糕的是,主副驾车里面的车门把手饰板还出现了开裂和缝隙。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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