广汽本田凌派更换涡轮增压器后发动机异响

投诉编号:【1163038】 投诉时间:2024-04-18 16:05 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:凌派 投诉车型:2019款 180Turbo CVT 舒适版 国VI

投诉内容:

买的凌派车,跑了23000公里,2024年1月7日在莱阳去烟台的路上,发动机故障报警,加油无力,坏在国道上。经4s店同意,拖车拖回莱阳一中汽修检测,是涡轮增压器坏了,4s店让送回4s店免费换新的。1月13日,4s店通知车修好了,让我去提车,下午回莱阳的路上,我听出发动机有异响,一提速,20,40,60,80,每次提速都会呼呼有异响,到家我马上联系4s店,接待经理跟我说正常,师傅已经试过车了。接下来两个多月的时间,车每天都在异响,一启动,加上每次提速,都有明显异响,这期间一直没有跑远道,几乎没机会提速到80以上。4月15日,我为此再次询问4s店,让我把车开到4s店检查,从莱阳才开出20公里,还差60多公里到烟台的地段,提速提到100之后,发动机故障再次报警,车加油无力,再次坏在国道上,再次用拖车拖到烟台。师傅检查后,发现上次修涡轮增压器时,有一根发动机进气管,没有插上。4s店说是上次在莱阳汽修厂检测时拔掉的,但是无法举证。我的诉求是,第一,追查4s店是不是拔掉了这根管,而没有插上?如果是4s店拔了,又没有插,负什么责任?第二,如果能举证,不是4s店拔的,那4s店在交车之前,有没有验车的责任?为什么没有把这根管插上?师傅,到底试车了没有?如此明显的异响,为什么没有发现?不管是哪一种,此店存在重大管理隐患,对维修的车辆视为儿戏,对行车驾驶员的生命安全有极大隐患。请有关部门督管查证。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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