零跑C01经销商收取定金后拒绝退还定金

投诉编号:【1162519】 投诉时间:2024-04-17 19:25 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C01 投诉车型:2023款 增程 216 舒享版

投诉内容:

零跑汽车重庆体验中心爱琴海店恶意欺骗敲诈消费者,贷款比全款还更贵!实际与消费者约定的价格多8千元,诱骗签订购车协议,并拒绝退定金。1.我通过小红书添加该店销售微信,就零跑2023款c01216舒享版汽车落地价进行沟通。到店前,销售以办理邮政银行贷款,贴全部利息为理由,承诺该车所有费用落地13万,故我从宜宾江安出发到店(来回450公里)2.推销高利率贷款方式。4月15日到店后,销售以邮政银行贴息政策外地人无法办理为理由(到店前我明确告知我是四川人)推销中信银行贷款费率23.1%等额本息,12期提前还款,利息贴息,承诺所有费用算下来也是13万。我与销售反复沟通,确定最终费用是首付2.5万+保险0.5万元+贷款本金10万+一年利息约7857元?贴息贷款7857元,于是当天16点在零跑app支付了定金5000元,询问销售是否有合同,任雪梅表示只有在提车当天才有合同,并未提醒支付定金有购车协议、以及付了定金不能退订。因为贷款方式较为复杂,我与销售协商确定,若所有费用不是13万,定金需要在微信上退给我。3.违约协商金额,实际贴息是假的,4月16日上午11:46我询问中信银行,银行工作员表示该产品并未贴息。商家“贴息”实为假的。4.贷款方案比全款价格还更贵。4月16日上午,销售反悔,表示该方案实际需要支付7.857万元利息,车子落地所有价格实为13.8万元。按照该车厂家指导价加包加保险5千元(承诺遮阳帘赠送)价格为14.08万元,第一次谈价格销售表示全款优惠3千元,贷款可以更优惠,现按照他们贷款方案,只优惠了2800元,贷款比全款还更贵。明显是诈骗消费者!

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