一汽奥迪Q5L经销商贴膜工艺差要求处理

投诉编号:【1161478】 投诉时间:2024-04-16 09:27 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2023款 40T 豪华动感型

投诉内容:

我不建议购买奥迪汽车,因为我的亲身经历让我深感其售后服务严重不足。2023年11月3日,我在浙江嘉兴的4S店购买了一辆全新的奥迪Q5L。然而,在车辆贴膜过程中,我发现车窗贴膜存在严重问题,八块车窗中没有一块贴得完美。其中三块明显贴歪,而其他车窗则存在不同程度的灰尘和气泡。我对此非常不满,并向4S店提出了投诉。4S店承认这是他们的施工问题,并强调他们的技术、工艺和施工环境就是这样。他们也承认贴膜存在问题,但多次沟通后仍未能解决。我向厂家多次反映投诉,但至今仍未得到有效解决。总的来说,我对奥迪的售后服务感到极度失望。浙江4S店的售后服务质量低下,要求厂家给出解决方案。

投诉回复:

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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