北京奔驰GLB原厂导航实时路况没有了

购车时选择了高配带原厂导航车型，原厂导航是带有实时路况信息的。今年3月底就不在显示实时路况了，打奔驰客服给转回4s店，说需要升级导航付费1998才能有实时路况信息，但是我购车时有实时路况，现在取消此功能还要求付费，是否购车时签订过这样的合同，4s店说没有这样的合同。现在都不给解决，这样是剥夺了一个我购车时多付费的原厂导航内的功能，这属于欺诈消费者，要求奔驰或4s店恢复我的原厂导航实时路况功能。