一汽大众高尔夫事故维修周期长 影响用车

车子发生小事故，送去了4s店维修，20天里没有人主动和我接洽，确认维修情况及内容。遂打电话4s询问维修情况，告知20天的时间就维修了底盘换了右减震器和右边羊角，做事的效率未免太慢，隔天就去4s店看车子，发现外观部分丝毫没有维修，而且维修单上显示车子维修进厂的时间为3月30号，预计交车日期为4月6号，我就直接打了黄冈4s店的售后电话，协商维修时间无果，后打了大众厂家400电话投诉，刚打完电话，4s店售后总监回电，要求撤诉，我询问车子交车时间，他给出回复是还需要10到15天左右，我表示太慢了需要加快速度，他说没办法。过了几天400回电，询问处理结果，我如实告知，并要求继续跟进情况，待问题解决再撤诉。400电话后，售后总监又很快联系我让我撤诉，态度强硬我询问维修时间，告诉我还需要15左右才可以。我当即表示车子维修好了，我可以撤销投诉，他直接放话那让我等着吧，后挂断电话。4月13号400回电，询问维修情况，并告知车子需要4月底的样子才能维修完成。(正常进厂维修周期应该一周内就可以完成，车辆外观受损部分，两至三天就可以解决，但是4s店人员却一再拖延，严重影响客户用车，并且在问题处理上店大欺客，毫无服务态度可言，甚至出言威胁客户。