广汽丰田凯美瑞倒车卡顿车机卡顿无法车联

投诉编号:【1159494】 投诉时间:2024-04-12 15:19 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2023款 2.5S 骑士版

投诉内容:

国有企业广汽集团-广汽丰田有限公司,区别对待且欺诈凯美瑞消费者,对于可进行OTA升级车机,自21年来从未更新,同厂家其他车型已升级carlife和hicar手机互联功能,仅对凯美瑞区别对待,且对汽车功能进行软件阉割,消费者通过车质网和12315平台多次投诉,厂家都回避问题敷衍解决,广汽集团作为国有企业,更应该起带头作用,尊重消费者主动担责完善产品缺陷,诉求如下:1.OTA功能形同虚设,并且无法下载安装其他车载软件,剥夺用户使用其他app的选择权利,涉嫌垄断经营;车机开机反应慢,高德车机导航经常gps信号弱,等到开阔地方无法自行恢复需要重启车辆才行,功能阉割!强烈要求广汽丰田对车机系统进行优化升级,更新优化高德地图和爱趣听软件,并开放下载安装车机软件的权限!2.要求广汽丰田免费为21-23款凯美瑞用户升级carlife和hicar功能!3.中控车机系统屏蔽车辆设置功能如门锁设置,车灯设置,空调设置等与车辆联动功能屏蔽,强烈要求为(21-23款)恢复这些基础功能4.(广汽丰田屏蔽21-22款车门解锁功能)强烈要求21款22款手机丰云行App更新成23款一致的界面和功能,更新App开门功能。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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