广汽丰田凯美瑞车机卡顿导航版本低无互联

投诉编号:【1158524】 投诉时间:2024-04-11 00:52 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2021款 双擎 2.5HG 豪华版

投诉内容:

OTA功能无法正常使用,无法下载和安装其他车载软件,这剥夺了用户选择使用其他应用程序的权利,涉嫌垄断经营。车机开机反应慢,高德车机导航经常出现GPS信号弱的问题,即使在开阔的地方也需要重启车辆才能恢复,功能被阉割。我们强烈要求广汽丰田对车机系统进行优化升级,更新优化高德地图和爱趣听软件,并开放下载安装车机软件的权限。我们强烈要求广汽丰田为2021-2023款凯美瑞用户免费升级CarLife和HiCar功能。中控车机系统屏蔽了车辆设置功能,如门锁设置、车灯设置、空调设置等与车辆联动的功能,我们强烈要求为2021-2023款车型恢复这些基础功能。广汽丰田屏蔽了2021-2022款车型的车门解锁功能,我们强烈要求将2021款和2022款手机丰云行App更新为与2023款一致的界面和功能,并恢复App开门功能。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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