广汽丰田凯美瑞右前大灯罩出现白泡

2024年2月6号洗车擦车时发现右前大灯车罩出现白泡，2024年2月10号投诉后，2月22号4S店一名售后服务人员给我打电话说：接到厂家通知和我联系，让我把车子开到店里检查，看属于什么情况后再说怎么处理。由于天降大雪，道路结冰，2月26号上午，我把车子开到4S店，售后服务人员看后说：问题属实，但造成原因有多种，既有大灯内部灯泡聚焦照射造成的可能，也有外部外力造成的可能，但从具体情况分析大灯内部灯泡聚焦照射造成的可能性大。尽管如此由于购车时间10年左右，已过了保修期，厂家不负责保修，我们也没办法。修的话费用自己承担。本人难以接受这样的处理意见，因为这样的问题不是本人操作不当造成的，是属于产品质量问题。因为同样的问题有一些用户也在网上投诉过，且巧的是有用户也是右前大灯罩出现白泡，这充分说明问题造成原因是产品质量问题。于是2月26日再次投诉要求广汽丰田公司予以免费更换右前大灯。至今日已过去近两个月，厂家仍无受理。无奈只好再次投诉，希望车质网帮助我们用户，以求广汽丰田公司给以问题早日解决，不要让对丰田公司抱有忠诚感的车主寒心。