华晨宝马5系购车加装配置后功能缺失

投诉编号：【1158462】 投诉时间：2024-04-10 21:44 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2020款 530Li 领先型 豪华套装

投诉内容：

买车时4S的精品包里增强型舒适进入，安装后原车回家功能和迎宾功能无法实现，还提示左右大灯损坏。至今未解决，售后人员一直在推诿扯皮。后来维修换了2个模块，不提示大灯故障了，但是回家功能和迎宾功能还是未解决。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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