华晨宝马5系车机ID7系统功能缺失宣传不符

投诉编号：【1157787】 投诉时间：2024-04-09 20:18 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2020款 530Li 领先型 豪华套装

投诉内容：

除了界面与id7系统保持一致。但是部分功能缺失从他们服务人员宣传上来讲只是减少了远程的ota在线升级、语音控制等。但是从车身硬件上来讲,而完整版的id7主控单元是bdc3,与g地盘的id6车型是一致的。所以其实从匹配到的功能来讲差别就很多了。举个例子,阉割版的无钥匙钥匙进入是1.0模式,仅能通过触摸拉手实现开门关门。而完整版的是2.0模式,可实现模式的选择。可以设置走近走远自动开锁落锁也可以设置触摸拉手开关。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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