北京奔驰EQC多次提示加注冷却液 一直未解决

投诉编号:【1158453】 投诉时间:2024-04-10 21:25 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQC 投诉车型:2021款 EQC 400 4MATIC

投诉内容:

21年9月购买新车。2022年10月15日,仪表提示加注冷却液,随后进店免费添加了冷却液。22年3月1日,收到奔驰厂家的召回通知,称该车电动驱动模块存在问题,会导致冷却液渗漏,需更换电动驱动模块。22年11月份进店更换电动驱动模块。22年12月26日,由华之杰工作人员代理办理行驶证变更手续。23年3月26日,又提示加注冷却液,随后进店检查,店内工作人员称没有发现有渗漏的地方,同时检查冷却系统压力也正常,称是之前更换电动驱动模块后添加冷却液不足导致,重新添加冷却液。24年3月30日,再次提示加注冷却液,进店后工作人员称冷却系统上面一个盖子密封不好的原因造成,需更换这个盖子。本人对此不认可,同样的问题基本上是1年左右的时间出现一次,买车3年出现3次,且厂家对该车的核心部件进行过全国召回,但是问题自始至终未解决,希望奔驰厂家给消费者一个合理的解释。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:经核实,授权经销商已与您进行多次沟通,同时经销商考虑到因车辆问题给您带来的不好感受,已为您提供相应方案,还望您斟酌考虑经销商为您提供的处理方案,为此给您带来的不便深表歉意。感谢您的理解与支持。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号