埃安AIONS新车方向跑偏不回位 希望处理

投诉编号:【1158427】 投诉时间:2024-04-10 20:24 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2023款 魅 580

投诉内容:

于2023年11月20日在郑州福塔店购车当天开出4s店就发现向左跑偏严重并且突然变轻方向盘转弯不回位,第二天就给售后陈经理联系说明车辆问题,第三天返回福塔店检修,做了四轮定位,问题依旧,后又联系福塔店,福塔店让去郑州彩虹店检查路试,店员当时拍的有手机视频,车辆明显向左跑偏严重,当天维修师傅边路试边拿着扳手调节底盘拉杆,当时好像不跑偏了,但方向卡顿严重,后来福塔店个彩虹店反反复复维修多次没有解决,后来无意中补轮胎在补胎点把前轮左右调换了一下,结果就向右跑偏,这些问题都给两个售后店反映过,但好像都不把这当回事!新车就发现的问题,行驶中方向盘突然变得很轻,而且转弯方向盘不回位,也是反映过很多次,维修过很多次到现在依然没有解决!第二个问题是新车没多久左前轮掉头时两个异响,轻微哒哒响伴有嗡嗡声,过颠簸路轻微噔噔响,底盘咯吱咯吱想!这些问题都反映过无数次,对这款车真是失望至极,本人买的这车是跑网约,但自从买车第二天车辆问题备受苦恼,本人所说属实,并且录有视频!于2024年4月10日在郑州索赔更换了方向机管柱后方向盘突然变轻不回位问题依旧,对这车已经忍无可忍,全都是行车安全问题,有强烈的意愿要求厂家退车。

投诉回复:

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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