东风本田哥瑞冷车启动时发动机有异响

投诉编号:【1155468】 投诉时间:2024-04-06 09:32 投诉品牌:东风本田 投诉车系:哥瑞 投诉车型:2016款 1.5L CVT 经典版

投诉内容:

我的哥瑞是在湖北荆门买的,第二年冬天就会偶尔出现异响,哗啦啦的声音,大约持续时间1秒,频率为一个月1-2次。咨询4S店后,销售说天冷的原因,是正常的(湖北冬天早上可能在0度以下),让我不用担心。因为是第一次买车开车,加之对本田质量的信任,也就没有再过问,之后也就是在每年冬天会天气比较冷的时候偶尔才会有异响。2020年之后,就一直再附件厦门用车,一年中可能就只会出现几次。所以也就没放心上。时间来到了2024年2月份,突然发现出现的异响频率高了,以前是早上第一次启动才响,现在是晚上启动也会有异响。但此时,依然是概率事件,不是每次都响。时间来到2024年3月份,车子已经是每天早晚启动的时候,都会出现类似打齿一样的异响。于是再微信服务群咨询厦门4S店,技术师傅回复依然是天气冷的原因,让我把车开过去检查一下。2024年4月3日,我将车开至4S店检查,确认时发动机内部VTC有问题,需要更换。

投诉回复:

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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