东风日产骐达发动机缸体破裂防冻液泄漏

投诉编号:【1154732】 投诉时间:2024-04-04 13:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2021款 1.6L CVT 酷动版

投诉内容:

本人于2020年11月17日在枣庄日产远方专营店购买红色骐达轿车,在车辆使用期间,均按规定,按标准进行保养。车辆在2023年9月上旬、10月上旬分别两次在汽车维修厂检查出漏防冻液问题,并及时加注了防冻液,届时,车辆使用不足3年,里程不足29000公里。2023年11月初,车辆依然存在防冻液异常减少问题,于是送到枣庄日产远方专营店进行检修,未检测出车辆问题。2023年12上旬,我方再次将车辆送往枣庄日产远方专营店进行检修,4S店在未明确车辆问题前,要求拆检发动机,并由我方承担数千元拆解发动机费用,同时表示不保证确定能检查出问题,我方未同意拆检。2023年12月27日,我将车辆送至东风日产枣庄天朗专营店检修,检查出漏防冻液系发动机缸体破裂导致。2023年12月28日,我将车辆送至枣庄日产远方专营店复核,当天4S店电话反馈发动机缸体破裂的问题属实。此后,我进入漫长、艰辛的维权之路,截至目前,车辆已停放在4S店近3个多月。远方4S店承认发动机破裂是质量问题,以我没全部在4S店保养为由,拒绝对车辆采取任何维保措施,态度极其强硬、言辞极其蛮横、手段极其低劣。东风日产厂家更是不负责任,打投诉电话,一直没有回复,拒绝处理此事。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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