东风雪铁龙世嘉低速行驶熄火 提速缓慢

投诉编号:【1153017】 投诉时间:2024-04-01 18:03 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 2.0 自动 锐尚型 三厢

投诉内容:

2011年10月购买的世嘉2.0AT。汽车车在第6万公里后(2014年6月左右)陆续出现1挡、2挡低速行质驶中,突然熄火。无论是冷车行驶,还是热网后减速慢行,都出现过熄火。特别是2挡出现的频率最高。当需要加油门提速时,发动机转速会从怠速的8百转,突然跌至2格6百转,运气好会突然提速冲出去,运气不好就马上熄火。在2挡慢速拐弯时,需要保持扭矩时,也会出现抖动或熄火。车机未有任何故障码,4S店多次维修无果,最后由厂家在2015年7月发送配件给4S店,更换后,故障消失,正常使用至去年5月左右,故障再现,问题和之前一模一样,致电4S店,查询17年更换配件记录,系统中竟然缺失该条记录,也就意味着这次故障的维修,又是没有头绪,还希望厂家能提供17年2月发送更换的配件名称,方便4S店排查。虽然上次更换配件,正常使用了八年,但也只跑了5万公里,问题就再次出现,说明这个配件还是有瑕疵的,属于不良品。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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