长安福特福睿斯发动机轴承故障导致异响

本人2022年1月底在河南省驻马店福特4s店购买21款福特福睿斯骑车至今才两年，于2024年3月20号左右发现发动机异响，3月23号开往4s店两三天一直未检测出结果，经过几次催促，于3月27号给出结果是发动机三缸和其中一个轴承有问题需要更换发动机，27号至今一直再问4s店什么时候可以更换，4s店一直说让我们给厂家打电话说更换发动机的事，经过多次拨打福特厂家售后电话，工作人员给出的的结果是向上反馈情况，至今一直没有反馈结果，所以我要投诉福特4s店和福特厂家，要求尽快更换发动机。