进口宝马4系提车发现前挡风玻璃有裂痕

投诉编号：【1149622】 投诉时间：2024-03-27 16:46 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马4系 投诉车型：2023款 425i Gran Coupe M运动套装

投诉内容：

3.8号在泉州鸿悦宝订购了一辆4系车。3月16号去提车，验车中，车辆前挡风玻璃有十几厘米的划痕。协商未果，工作人员态度极差，向厂家投诉，经过一周协商与4s协商一致，于3月26去提车，验车时又发现前挡风玻璃另一处有三个类似石子砸到的坑。两次车辆存在问题都未提前告知。以次充好。现泉州迟迟不给解决。

投诉回复：

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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