东风风神奕炫车机系统死机 影响正常使用

2023年底左右，车机系统提示更新，但由于车机本身内存不够，需要插U盘，所以我没理他，到2024年3月左右，车机直接进不去，点进去后车机直接重启，只能停留在“请在安全情况下使用车机”页面，一般是点“我知道了”就会进入车机，点了之后直接黑屏重启，去4s店，他说无法维修，只能更换，要向厂家申请是否可以免费更换，2024年3月16日，4s店就已经向厂家反馈问题，我本人也在App上跟客服反应了，截止2024年3月26日，再次向客服询问进度，依然是“未答复”。