华晨宝马X3车机ID7系统功能阉割 虚假宣传

投诉编号：【1143094】 投诉时间：2024-03-19 10:42 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 改款 xDrive30i 领先型 M运动套装

投诉内容：

iD7车机系统为阉割版，与华晨宝马官方宣传及车主手册所网描述的功能存在差异，华晨宝马涉嫌销售欺诈。具体缺失的功能包括:1.OTA远程升级功能;2.语音控制车窗升降;3.远程控温;4.远程启动等。这种行为严重违反了消费者权益保护法，侵害车了消费者的知情权和选择权，特此投诉并要求华晨宝马给予赔偿。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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