华晨宝马X3车机无法升级 涉嫌宣假宣传

投诉编号:【1142173】 投诉时间:2024-03-18 09:45 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive25i M运动套装

投诉内容:

一、投诉厂家于2019年12月11日在宝车马中国官方微博宣传id7系统“远程自动整质车升级”功能,实际我购买的2020款宝马网X3缺失该功能,以及无法语音控制空调和车窗,涉嫌宣假宣传。二、投诉厂家偷梁换柱,刻意隐藏式减配。同样为id7版本与同期全系的3系、X5相比却缺失无法远程升级、语音控制等相关功能。其实际为厂家利用库存把2019款id6系统的bdc2模块安装至界面id7的新车开型中,造成2020款的5系,6系,20款-21款的X3、x4功能缺失。实际完整版id7的bdc模块为bdc3。这种行为已经造成涉嫌欺诈,请车质网以及相关部门认填对待此次投诉,给消费者一个合法的权益保障。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号