奇瑞瑞虎8水泵漏防冻液 要求处理

投诉编号:【1142789】 投诉时间:2024-03-18 20:58 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 豪华型

投诉内容:

车子2019年7月购买,2021年冬季去4s店检查,防冻液快到下限了,因为19款有水泵坏渗漏防冻液的通病,让技师检查,重点检查水泵,结果说是正常消耗,给添加到高位。后边时有防冻液液位慢慢下降,害怕水泵坏导致渗漏,每次提醒技师检查水泵,都说好着哩,直到快出保前专门去4s店检查,仍旧说水泵好着哩。没办法,后边我自己买了一大桶放车上随时添加,就害怕搁到半路上。今天中午正常行驶,没有发生任何碰撞等事故,停车时听到机头有沉闷声,就灭火停车检查,发现防冻液全部漏完。叫拖车拖到4s店检查,检查说是水泵坏导致漏防冻液。诉求:针对存在的水泵坏渗漏的通病,请求免费更换改进型水泵,消除行车安全隐患。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司铜川世纪4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!““

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