吉利星瑞购车支付定金经销商未退还

开始的时候销售给我承诺，贷款一定能办下来他跟我承诺就算办不下来，交的钱也可以退，然后贷款没有办下来，他们给我提供的其他方案我不同意，他们负责人跟我说可以退，但是要扣调车的费用，但是我在他们总部电话查询我这个手机号没有任何相关操作，我与他协商退款他之前承诺的顶多就扣几百块钱然后他跟我说一分钱都不可能给你，欺骗消费者，忽悠我签的合同存在霸王条款，我可以寻找工商和媒体曝光他们欺骗消费者强买强卖，态度服务不行一副你爱买不买不买这个钱也不可能退，本来是在网上看到这个车好才去线下看，现在因为这个经销商处理问题不专业导致我对这个品牌产生不良影响，给总部打了几天的投诉电话总部说有经销商会。处理我的投诉事情直到现在也没联系我。