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奇瑞新能源小蚂蚁减速器频繁损坏

投诉编号:【1137467】 投诉时间:2024-03-14 08:40 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智尚版 2座 30.6kWh

小蚂蚁减速器总成质保政策应是8年,电控系统电池系统,电驱动系统,俗称三电质保应该为8年,电机减速器和电机本应该为电驱动系统,给予质保,我该车2020年3月份购买,现时间正好4年,现在加速时车子发出异响,经4s店工作人员试车,判断是减速器坏了,需要换减速器总成,我的要求是奇瑞公司应该确定减速器质保期为8年,并给予质保服务,免费更换减速器总成。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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