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奇瑞新能源小蚂蚁充电异响 自动掉电

投诉编号:【1133134】 投诉时间:2024-03-10 10:50 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km

车子是301公里,冬季从未开过空调只能行驶150左右,有时会行驶中自动掉电50或者100.现在天气回暖,温度15度,车子还是会掉电严重,4S店和厂家说车子属于正常现在,没有问题,22年3月购车直到23年11月份从未发生这种现在,从23年11月底行驶中从179直接掉到99.然后每行驶一公里就掉点3公里,然后隔几天就会出现这种问题,去4S店维修很多次,说是天气冷,现在天气回暖,问题一直出现,没人出来解决问题,难道消费者享受不到合理的售后吗?如果车子没问题,谁愿意耗费自己时间以及精力反复进店,希望通过您们能帮到我,感谢。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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