雪铁龙天逸 C5 AIRCROSS底盘颠簸路异响

投诉编号:【1136290】 投诉时间:2024-03-13 09:26 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:天逸 C5 AIRCROSS 投诉车型:2020款 360THP 进享型

投诉内容:

走颠簸路段、连续坑洼路段、搓衣板路段,汽车左前底部发出咣咣当当的响声。在汽车购买后一年左右已经出现此问题,但是去4s店检查,均查不出具体位置,要求车主继续使用观察。2024年3月即将出保,因此,经过车主强烈要求,神龙厂家指派售后再次进行检查,经过检查,承认存在异响响声,并且已经更换左前减震,但异响依然存在。现在4s店表示异响是正常响声,不存在质量问题。并且声称同款车型均存在同样异响,要求车主进行对比、佐证。没有办法,车主向其它同款的车友咨询(包括发视频,实地试驾其他车),均没有发现同样的异响声。因此,强烈要求厂家派人来现场进行检查,解决故障。维护车主合法利益。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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