进口Jeep牧马人发动机异响 希望厂家处理

投诉编号:【1126834】 投诉时间:2024-03-05 08:46 投诉品牌:Jeep(进口) 投诉车系:牧马人 投诉车型:2024款 2.0T 撒哈拉 四门版

投诉内容:

23年11月20日,在浙江义乌吉诚4S店下单购买了24版牧马人撒哈拉,一个多月1000公里异响越来越严重,1.21拖车至杭州辰通检测,系发动机质量问题,需更换vvt相位器、正时链条及导轨、平衡轴链条及导轨等。经上次投诉,现已更换发动机总成,但厂家未提供其余服务。新车更换发动机总成不仅造成了车辆的贬值,车辆使用者对车辆后续使用很没安全感,希望厂家能提供延保服务,赔偿变更发动机产生的相关费用(敲发动机钢印号及变更手续时产生的检测费等),拖车检测至修好长达43天的交通费。

投诉回复:

Jeep(进口)厂家回复:感谢您对Jeep品牌的关注与支持。对于客户反映的问题,我们高度重视,已安排工作人员积极沟通,再次感谢您的关注!

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