北京奔驰C级变速箱阀体故障导致挂挡失败

投诉编号:【1126188】 投诉时间:2024-03-04 16:51 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2017款 改款 C 200 L 运动版

投诉内容:

我的北京奔驰购于2017年12月,自购买日期起直到现在全程都是在4S店保养的,车辆目前行驶里程是11万KM。最近一次保养是在2024年2月5日,在车辆行驶约10万KM时,我在杭州利星行4S店做过标准保养,车辆保养后行驶正常。10天后,车辆无法挂D挡,挂挡后自动跳回N挡,多次强制挂挡后,直接跳到D3挡,且行驶速度120KM/H时依然只有D5挡,导致发动机转速非常高。后来多次出现挂不了档直接原地趴窝的情况。我于2月17日下午将车开到利星行奔驰4S店做检测,收取拆车检测费用350元,最终判定为“变速箱阀体故障”,要求我方承担全部维修费用近2万元。后投诉至奔驰400,400反馈超过质保期无法解决。我方诉求:变速箱非易耗品,且全程在4S店进行保养,且刚保养后10天就出现这样的问题。根据从车质网上了解到的信息,奔驰很多车系出现此故障的不在少数,很明显这是属于产品质量以及设计缺陷问题,应由厂家全额赔付进行维修的全部费用。不少遭遇次故障的车友已通过车质网站的帮助维权成功,特此投诉,希望继续得到贵网站的监督支持,完成索赔。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:经核实,您反馈的车辆变速箱阀体故障事宜,经销商已经联系您沟通并提供优惠维修方案,希望您能酌情考虑,如您有任何疑问,可以联系经销商沟通,感谢您的理解与支持。

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