斯柯达昕锐4S店出售库存车 车机卡顿

投诉编号:【1117294】 投诉时间:2024-02-28 21:10 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2020款 1.5L 自动 舒适版

投诉内容:

2021年8月18日,我在西部车城南门上汽斯柯达4S店购买了一辆斯柯达昕锐。在购车时,我发现车辆是2020年8月出厂的,对此我提出了疑问。4S店一再告知我,由于今年斯柯达受到芯片短缺的影响,没有生产该款车,所售车辆均为去年生产。在提车时,由于我不懂如何验车,只是粗略地看了看,办完手续后便回家了。然而,回家后我发现车内并没有任何保护膜,刹车片生锈,引擎内灰尘很多。后来,我了解到厂家今年实际上是有生产的,并且其他店也有今年生产的新车。这使我意识到4S店存在欺诈销售的情况。我向他们提出质疑,但他们却以我当时验车时为何不说为由进行推脱。更为糟糕的是,我提车不到半年,车辆的导航就出现了问题,至今已经修了两年,但问题仍未得到解决。我强烈要求4S店和厂家对此事给予合理的解释和补偿,以维护我的合法权益。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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