北京现代胜达4s店没有告知应有权利

投诉编号:【1116171】 投诉时间:2024-02-28 00:36 投诉品牌:北京现代 投诉车系:胜达 投诉车型:2020款 380 TGDi DLX 自动 两驱 PLUS 智尊版 PLUS

投诉内容:

车是2021年9月30日在买的,我当时明确询问过销售质保是否只有5年/10万公里一种。销售当时说让我问另一位工作人员,另一位工作人员说需要花四千多买保险延长保修期限。我当时就没买,而且app现在也只写的5年/10万公里,这事儿直到后来跟车友聊天人家问我为什么不选择7年保修时我才知道这个车是可以免费选择7年/7万公里的。我又给北京现代官方客服打了电话咨询,客服说确实可以选,但是需要在首保之前,我已经没法更改了。我说4s店根本没和我说过这个事儿啊?客服竟然说我买车的那家4s店去年就已经不是4s店了?我在那家店购买的保养套餐我二月份还刚去保养呢!挂的也是现代的牌子北京现代app里还有我今年2月份的保养记录,做完保养还给我发短信让我评价4s店的服务现在告诉我那不是4s店!而且让我证明当时4s店没有告知我可以选择7年7万公里这件事。我怎么证明?我买完车销售就离职了,4s店售后跟我联系的人也辞职了,4s店现在官方客服跟我说那不是4s店了我要投诉我要求将车的保养期限改为7年/7万公里保修。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,可选性质保期需要在购车时进行选择,或最晚在车辆完成“免费首保(行驶5,000km或6个月内)”(含)之前进行选择,车辆完成首保后,无法更换质保期。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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