一汽大众T-ROC探歌承诺退还相关费用未兑现

投诉编号：【1114008】 投诉时间：2024-02-25 20:56 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：T-ROC探歌 投诉车型：2024款 300TSI DSG 两驱辰光版

投诉内容：

买车时让多交了2000元，说是后期退还，然后12月销售顾问说可以退一直没退，拖到2024年1月，说了年前退，然后年前一直打各种投诉，说了已经提交了手续，尽量年前退。过完年了，问什么时候退，又说在排队，具体什么时候不知道。工商局打电话，给人家工商说的是已经退了，我查了账号，根本没退，原来是推脱，现在是欺诈。