一汽大众探歌购车时承诺置换补贴一直未兑现

买车时置换补贴多交了钱，承诺后期退还，但销售顾问回复说已与领导协商好2月2号退费，然而等了一天并未退还。2号销售顾问继续帮忙询问，回复是已报给财务，但3号仍未退款。之后就没有了下文。销售顾问表示领导答应退费，但不清楚为何一直未退。领导也未回复。至今已过去7天，费用仍未退回，也没有任何解释。虽然销售顾问在积极解决问题，但4S店领导答应退费却一直不履行，态度恶劣。