蔚来ES6车内后视镜碎裂 要求厂家更换

该车于2023年12月购得，2月方才知道后视镜胶条可以取下时发现后视镜玻璃上沿与塑料件处有损伤，蔚来售后推诿为外力损伤，说是贴玻璃膜是整张会拆卸后视镜，实际玻璃膜是裁切没人动过后视镜，这个位置根本没有任何人会碰到，而且玻璃外沿没有任何缺损，400投诉无效，没有任何人复检。