深蓝SL03 4S店不予退还购车订金

1月1日深蓝销售现场找我试驾，试驾后销售说感兴趣可以现在下个订单，后面不想要了可以退．于是他在他手机上给我操作订单，并且我付了5999元，app上也没有确认过锁车，销售和app也没充分告知我这次操作是定金锁车.而旦本人至始至终都没有收到订金转定金的告知，1月6号本人咨询销售想要退订金后得知已经锁车不能退，拨打对方客服电话也无果，本次为第二次投诉，1.11厂家说与我取得联系，但是我并没有接到电话，后续厂家表明不符合退款要求，我会投诉到底。