深蓝SL03 APP购买改色膜售后不予安装

投诉编号:【1095997】 投诉时间:2024-01-23 16:45 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝SL03 投诉车型:2023款 515MAX纯电版

投诉内容:

本人于2023年11月11日在深蓝汽车手机APP购买了SL03全车改色膜及其安装服务,于11月15日中午收到快递货物,于11月28日确认收货。网页上写了一个月内包安装。第一,本人11月15日中午才收到货,但是12月15日上午联系安装店家就发现安装服务单被关闭,没到一个月就关闭了。且售后服务应该是从确认收货开始算起,淘宝等电商平台都是这么算的,假如收到货后有瑕疵需要退换货,难道也从收到货开始算售后时间吗,肯定不合理,应该按确认收货开始算售后服务时间。第二,本人购买后就被派到外地出差,长达两个月,期间跟店家和售后反馈因为出差这特殊原因不能回武汉开车去贴膜,却被告知不能延期,请问因为特殊原因为什么不能延期,这个霸王条款不合理。要求:延期,重新安装服务单。

投诉回复:

深蓝汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打官方服务热线:951998

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