北京现代伊兰特转向卡滞 底盘异响

投诉编号:【1091606】 投诉时间:2024-01-16 13:10 投诉品牌:北京现代 投诉车系:伊兰特 投诉车型:2021款 1.5L CVT LUX 尊贵版

投诉内容:

2022年2月28号提车的,我的车子是在汽贸买的,上海4S店提的(具体哪个4s店不知道),我本人坐标安徽省安庆市,新车第一天方向跑偏,花100大洋在潜山做了四轮定位(潜山没有四轮定位,由修理工开到外面做的),做完四轮定位感觉还是一样,因为不是太影响驾驶就算了,车子大概开了三个月左右,发现底盘车速很慢的情况下过减速带和坑洼路段有吱呀吱呀的声音,然后到潜山检查,潜山检查了几次没检查出来什么原因,然后我到安庆市4s店(下称4S店)检查,4S店也没检查出来什么原因,后因我比较忙,一直到2023年4月份又到4S店去了,4月10号4S给免费更换了前面左右支柱轴承和支柱减震垫,问题依然存在,5月17号在4S店免费更换了前面左右减震器总成,然而问题还是没解决,底盘还是有异响,而且吱呀吱呀的声音越来越响,前后打了无数次北京现代400官方电话,官方都是说上4s检查,大概在10月份的时候因为这个声音太烦人,而且是底盘下面的,我怕后期有什么安全隐患,我又去了4S店(两年时间去了N次了),工作人员说现在没有别的什么办法,只有把底盘拆了重新装,还不能保证能解决异响,我想说的是返厂拆了重装我有可能还同意,在4s店里拆了重装那设备和技术能行吗?备注:中间还因为自动驻车的时候,踩油门有放气噗嗤的声音,到4s店把轮胎卸下来放放气给处理好了。另外方向盘按键盖板好好的断裂了,到宜通店给免费更换了。还有方向盘卡顿到现在也还没解决好。说多了都是泪,这车质量真是一言难尽!

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给安庆宜通店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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