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奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 不给质保

投诉编号:【1087896】 投诉时间:2024-01-10 16:53 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2017款 智尚版

2022年我的奇瑞小蚂蚁突然启动不了,拖车拖去4s店检测维修,4s店检测说空调压缩机导致的,需要更换压缩机,我嫌贵又拖回家,4s店收了我检测费200元,找了汽修厂检测是蓄电池需要更换,通过消协要回了检测费。2023年8月正常行驶突然提速失效出现失速且报故障灯,开去检测,一开始也要200检测费,打了奇瑞新能源厂家告知不收费。售后用电脑捣鼓一番说好了,再报故障灯再来,过了一段时间又报故障灯又开去4S店,检测完说动力电池出了问题,在质保期内给免费更换但得等电池到货,大概一个月左右到货。我开回家等电池结果等了接近2个月,在等电池这段时间车子某天突然趴窝路上了。电池到了通知我去换电池,我又联系奇瑞新能源厂家把车拖到4S店,说不用人在店里等修好了联系,结果我回家第二天通知我说不符合质保条件,并给出了要么花一万多修理继续给质保,要么花3200不给质保,我的车在质保期内。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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