一汽大众迈腾变速箱处于紧急模式

迈腾变速箱突然处于紧急模式无法正常行驶,车辆抖动厉害。去廊坊市4s店检查，回复需要更换TCU部件。该部件需要定制,，相关的费用由一汽大众厂家承担，客户只需要承担一千多的费用。但是4s店一直没有给我确定到件时间，打一汽大众客服总部的服务电话多次催促无效，严重影响了我的使用，给我的生活带来极大不便。